International Customer Service Representative

Over deze job

Onze klant is een toonaangevende importeur, designer en groothandel in decoratie. Met een klantennetwerk verspreid over 100 landen en een team van 25 enthousiaste medewerkers, combineren we creativiteit, kwaliteit en service. We zoeken een InternationalCustomer Service Representative om dit team te versterken!

Jouw verantwoordelijkheden

Als Customer Service Representative ben jij hét aanspreekpunt voor hun klanten en werk je in een dynamische, internationale omgeving:

• Klantbeheer: Je beheert orders van A tot Z voor 2000 klanten: van orderopname en aanpassingen tot het oplossen van problemen zoals transportschade of late leveringen.
• Probleemoplossing: Je informeert klanten over vertragingen, zoals de impact van vertraagde boten uit Azië.
• Facturatie en logistiek: Je verzorgt de facturatie en werkt nauw samen met het magazijn om leveringen te plannen.
• Beurzen: Je bezoekt verschillende beurzen in het buitenland. Zo ga je in februari mee naar de beurs in Frankfurt (donderdag-dinsdag).
• Klantencontact: In kalmere periodes heractiveer je slapende klanten door proactief contact op te nemen.

Kwalificaties

Als Customer Service Representative kan je het volgende afvinken:

• Je hebt een bachelor of een master.
• Ervaring als Customer Service Representative.
• Een helikopterview om snel schakelen tussen taken en prioriteiten.
• Talenkennis: Nederlands, Engels en bij voorkeur een derde taal (een taaltest maakt deel uit van de procedure).
• Een assertieve, open en sociale persoonlijkheid.

• Een toffe werkomgeving met een KMO-mentaliteit en een aangename sfeer.
• Overuren? Die worden gerecupereerd, en werken in het weekend wordt extra betaald.
• Een boeiend product in een internationale setting.
• De mogelijkheid om mee te groeien binnen een ambitieus en creatief bedrijf.
• Let op: door de intensieve communicatie met klanten en collega’s is homework helaas niet mogelijk.

Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.