Front office manager
Ben jij een servicegerichte professional met ervaring in de hotellerie?
Als Front Office Manager ben jij verantwoordelijk voor het aansteken en coachen van het team aan de receptie, waarbij je zorgt voor top service en gasttevredenheid. Je speelt in op gastenfeedback via social media en implementeert verbeteracties.
Je beheert de personeelsplanning, contracten en het wervingsproces, en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse reservaties en administratieve taken zoals kasafdracht en facturatie. In samenwerking met het housekeepingteam zorg je voor een vlotte communicatie en een soepele werking.
Je rapporteert aan de General Manager en draagt bij aan de hotelstrategie.
Ben jij klaar om een team te leiden en gasten een onvergetelijke ervaring te bieden? Dan is deze functie helemaal iets voor jou!- key responsibilities
Jouw takenpakket als Front Office Manager:
- Coachen en superviseren van het front office team
- Zorgen voor hoge service en gasttevredenheid
- Analyseren van gastenfeedback en opstellen van verbeteracties
- Verantwoordelijk voor personeelsplanning, contracten en werving
- Beheren van reserveringen en groepsaanvragen
- Toezicht houden op administratieve taken (kasafdracht, facturatie, creditcardverwerking)
- Verantwoordelijk voor bar- en terrasbediening en leverancierscontacten
- Coördineren van communicatie tussen receptie en housekeeping
- Rapporteren aan de General Manager en bijdragen aan de hotelstrategie
- qualifications
Wat wij zoeken in onze toekomstige collega:
- Relevante ervaring: Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de hotellerie of gastgerichte sector, met kennis van front office dynamiek.
- Communicatieve vaardigheden: Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Gast- en servicegericht: Sterke focus op gasttevredenheid, altijd gericht op het overtreffen van verwachtingen.
- Flexibiliteit: Bereid om te werken op feestdagen, weekenden en avonden, afgestemd op de behoeften van het hotel.
- Verantwoordelijkheidsgevoel: Zorgt voor zowel dagelijkse taken als langetermijnstrategie.
- Leiderschap: Ervaring in het aansteken en motiveren van een team.
- Passie voor de hotellerie: Gepassioneerd over het creëren van onvergetelijke gastbelevingen.
share this job.