Customer Service Medewerker

Functieomschrijving

Word jij onze nieuwe collega in Customer Service?

Dan is deze functie voor jou!

• Verwelkomen van klanten en chauffeurs – Jij bent het eerste gezicht dat onze bezoekers zien, en zorgt voor een warme, professionele ontvangst.
• Communicatie met klanten wereldwijd – Je staat in contact met klanten via telefoon, e-mail en face-to-face, zowel in het Nederlands als in andere talen. Je luistert naar hun vragen, wensen en verwachtingen, en biedt hen de best mogelijke service.
• Adviseren en ondersteunen – Je helpt klanten bij vragen over producten, prijzen, leveringen en klachten. Door goed naar hun wensen te luisteren, geef jij deskundig advies over onze producten en diensten.
• Offertes opstellen – Je stelt op maat gemaakte offertes op, afgestemd op de specifieke behoeften van de klant.
• Verkooporders ingeven – Jij zorgt ervoor dat verkooporders nauwkeurig worden ingevoerd, zodat alles goed verloopt in de administratie.
• Transportplanning – Je volgt uitgaande transporten op, of het nu gaat om weg-, zee- of luchtvrachten, en zorgt ervoor dat alles binnen de afgesproken levertijden wordt uitgevoerd.
• Samenwerking met het team – Je werkt nauw samen met je collega’s binnen het sales team, waardoor jullie samen de klanten de beste service bieden.

Functie-eisen

• Je hebt een sterke talenkennis van het Nederlands, Engels, Frans én Duits, zodat je vlot kunt schakelen in een internationale context.
• Je beschikt over een gezonde commerciële flair en denkt altijd mee in functie van de klant.
• Je werkt vlot met Microsoft Office en laat je niet snel afschrikken door administratieve taken.
• Je bent leergierig en staat open om via interne opleidingen productkennis op te bouwen en je expertise te versterken.
• Je bent een echte teamplayer en weet samen met anderen tot mooie resultaten te komen.
• Je werkt nauwkeurig en efficiënt, ook wanneer er veel tegelijk op je afkomt.
• Je hebt bij voorkeur reeds een eerste ervaring als customer service medewerker of internal sales medewerker.
• Je hebt kennis van ERP- of CRM-systemen, wat zeker een pluspunt is. Ervaring met Navision of Microsoft Dynamics geeft je een extra voorsprong.

Aanbod

• Je ontvangt een vast contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk loon, aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, een laptop, winstpremie en toegang tot een ruim kortingsplatform.
• Je geniet van een flexibel werkrooster met glijdende uren en de mogelijkheid tot recuperatie van overuren, zodat jouw work-life balance optimaal blijft.
• Je krijgt een uitgebreid onboardingtraject en de mogelijkheid om externe opleidingen te volgen, zodat je kan blijven groeien.
• Je wordt deel van een hecht, collegiaal team waarin open communicatie en onderlinge steun centraal staan.
• Je neemt regelmatig deel aan leuke momenten zoals happy hours, teamactiviteiten en informele bijeenkomsten waar de beste ideeën ontstaan.

Voel jij je aangesproken? Dan is dit jouw moment om te schitteren. Solliciteer vandaag nog en ontdek wat het betekent om écht verschil te maken voor klanten wereldwijd – samen met een team dat voor elkaar én voor kwaliteit gaat.